תקנון האתר
1. אסביט אונליין הינו אתר ברשת האינטרנט המנוהל כחנות וירטואלית לממכר מוצרים הקשורים לענף חומרי הבניין (להלן – "אסביט אונליין" או "האתר"). האתר הינו בבעלות חברת אסביט בע"מ (להלן – "אסביט" או "החברה") שמשרדיה ממוקמים ברח' הסדן 3 בהוד השרון.
2. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתיעשה על ידי המשתמשים באתר. כל אדם או חברה אשר משתמש באתר מסכים להוראות אלה אשר עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
3. האתר מציע את שירותיו בתחומי מדינת ישראל בלבד, ובאיזורים מסויימים במדינה, כפי שיוגדר להלן במדיניות המשלוחים.
4. תקנון זה והתוכן המוצג באתר מנוסחים בדרך כלל בלשון יחיד זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מכוונים ומתייחסים באופן שווה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח התקנון או תוכן האתר בלשון יחיד, ההתייחסות היא ליחיד ו/או לרבים ו/או לחברת בני אדם.
1. מי שרשאי להזמין או לבקש הצעות מחיר באתר האינטרנט של החברה יהיה כל אדם מעל גיל 18 בעל תעודת זהות וכתובת ישראלית, בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף על שמו ואשר הינו בעל תיבת דואר אלקטרוני.
2. השימוש באתר מותר לצורך ביצוע הזמנות ובקשות להצעות מחיר, ביצוע תשלומים לחברה וקבלת מידע על המוצרים המתפרסמים באתר, ולא לכל מטרה אחרת.
3. לביצוע פעולות הדורשות פניה לחברה, נדרש רישום פרטים אישיים בסיסיים באתר כגון: שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכו', והכל על פי הנדרש בדף ההרשמה לאתר. יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומדויקים, וזאת על מנת שתהליך יצירת הקשר עם החברה יתנהל בצורה תקינה וללא תקלות.
4. לאחר רישום הפרטים ולהשלמת ההזמנה יבחר הלקוח את דרך השילוח ואת דרך התשלום שהוא מעדיף ויאשר את ביצועה. אישור קבלת ההזמנה יישלח אל הלקוח לכתובת הדוא"ל שציין. הטיפול בהזמנה יחל מיד עם אישור התשלום, ואם יידרשו בירורים, לאחר השלמת הפרטים מול הלקוח.
5. עם סיום רישום הפריטים לסל יוכל הלקוח לבחור באפשרות של בקשה להצעת מחיר. הצעת המחיר שתישלח ללקוח תיקח בחשבון את מגוון הפריטים בסל, הכמויות הנדרשות, דרך השילוח המבוקשת ועוד. לכן, בקשה להצעת מחיר צריך שתהיה ספציפית ומדויקת לצרכי המבקש כאשר בכוונתו, אם יחליט, לעשות הזמנה לפי הבקשה כמו שהיא ובמקשה אחת. לא תהיה התייחסות לבקשות כוללניות, ובכל מקרה אין החברה מתחייבת להציע שינוי כלשהו במחירי המוצרים.
המוצרים
1. החברה מציעה באתר מוצרים שונים למכירה ולשם כך נותנת פרטים שונים על המוצר בהם: שם המוצר, תיאור המוצר, דרך השימוש במוצר, מפרט טכני, תמונות המוצר ועוד. החברה אינה היבואנית או היצרנית של המוצרים אותם היא משווקת באתר והמידע שמוצג על הפריט הינו באחריותם הבלעדית של היצרנים ו/או היבואנים.
2. מידע נוסף על המוצרים אשר מתפרסם באתר לתועלת המשתמשים הינו בגדר המלצה בלבד ועל המשתמשים באתר לפעול על פי מידע זה בזהירות ועל אחריותם.
3. החברה אינה מתחייבת להציג את הפרטים המלאים של המוצר מעבר לתיאור בשם המוצר, ובאחריות המשתמש לברר את הפרטים המלאים של המוצר והתאמתו לצרכיו בטרם הזמין את המוצר.
4. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ולא יחייבו את אסביט בכל אופן שהוא. ככלל התמונות אמורות לשקף את הפריט הספציפי אך תיאור הפריט הוא המחייב.
5. חלק מהמוצרים באתר אינם מצויים במלאי החברה בכל עת, ובמידה ובעת ההזמנה פריט יהיה חסר במלאי, עשויה החברה לפנות למזמין תוך פרק זמן סביר ולעדכן אותו לגבי עיכוב צפוי או ביטול ההזמנה. בכל מקרה כזה החברה לא תחייב את המזמין, ובמידה וכבר חויב, תדאג לזכותו בתיאום עמו.
6. רשימת המוצרים המוצעים באתר נתונה לשינויים בכל עת על פי שיקול הדעת הבלעדי של החברה והחברה אינה מתחייבת לקיים מגוון מוצרים באתר מסוג מסוים או ממותג/ספק מסוים.
1. ככלל מחירי המוצרים המתפרסמים באתר אסביט אונליין הינם המחירים בהם מוכרת החברה מוצרים אלה בחנויות שלה. יחד עם זאת אין החברה מתחייבת שהמחירים באתר האינטרנט ובחנויות יהיו זהים בכל עת.
2. מחירי המוצרים המתפרסמים באתר אסביט אונליין יכול שיעודכנו ע"י החברה בכל עת, כולל במהלך איסוף הפריטים ע"י הלקוח ועד למועד אישור ההזמנה באתר. שעת אישור ההזמנה תיקבע לפי שעון השרת בו מופעל האתר.
3. מוצרים מסויימים באתר אינם מיועדים למכירה ישירה ונדרשת בקשה להצעת מחיר עבורם מצד המתעניינים בהם. מוצרים אלה יפורסמו באתר ללא מחיר או במחיר אפס.
4. במידה ונפלה טעות ומחירו של מוצר באתר פורסם במחיר נמוך או גבוה באופן קיצוני ממחירו הרגיל בו הוא נמכר בחנויות החברה, לא תהא החברה מחויבת לספקו ללקוח. בכל מקרה כזה החברה לא תחייב את המזמין, ובמידה וכבר חויב, תדאג לזכותו בתיאום עמו.
5. החברה מבחינה ב- 3 קבוצות עיקריות של לקוחות שיכול שיהיו הבדלים במחירים המוצעים להם בחנויות החברה ובאתר האינטרנט שלה, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה:
א. לקוח "קופה" שהינו לקוח כללי מזדמן אשר המחירים המתפרסמים הינם סופיים עבורו.
ב. לקוח "בנה ביתך" אשר יכול שיקבל באופן זמני הנחות על המחירים המתפרסמים.
ג. לקוח "בעל מקצוע" אשר יכול שיקבל באופן קבוע הנחות על המחירים המתפרסמים.
6. כל לקוח יוכל בשלב שלאחר קביעת סל הקניות הסופי, שכולל את הכמויות בו הוא מעוניין, לבקש הצעת מחיר פרטנית עבור רשימת המוצרים שבסל. החברה תשקול את הבקשה החריגה בהתאם לכמות המוצרים, סוג המוצרים וצורת המשלוח ותשלח תוך פרק זמן סביר הצעת מחיר ללקוח. אין החברה מתחייבת למתן הנחה כלשהי על הסל ויכול שהצעת המחיר תהיה זהה במחירים לסל הקניות המקורי.
1. אספקת המוצרים שנרכשו במסגרת הזמנה מהאתר תתאפשר במספר שיטות אספקה שונות, כאשר בדף המוצר באתר יפורטו שיטות השילוח האפשריות למוצר זה. יחד עם זאת, רק לאחר ליקוט כלל המוצרים לסל הקניות יוצגו שיטות אספקת הסל באופן סופי תוך התחשבות באילוצי המשלוח של כל פריט בסל.
2. הובלה במשאית מנוף -תבוצע עבור מוצרים שמשקלם הכללי עולה על 2.9 טון או בהזמנה שבה עבור פריט אחד או יותר נדרשת פריקת מנוף. ההובלה תבוצע באמצעות משאית בעלת כושר העמסה כולל של כ- 7 טון נטו ומנוף עם זרוע של כ- 8 מטר. משאית זו עומדת בדרישות עבור רובן המכריע של הובלות חומרי הבניין. במקרים מיוחדים, בהם המשלוח כבד יותר או שנדרשת הנפה למרחק או גובה חריגים, תחושב ההובלה לפי הדרישות. באחריות הלקוח לציין מראש אם יש מגבלות או דרישות החורגות מהגדרת הובלת המנוף דלעיל.
3. הובלה בטנדר – תבוצע עבור מוצרים שמשקלם הכללי אינו עולה על 2.9 טון ואשר אינם דורשים פריקה או הנפה באמצעות מנוף. פריקת הסחורה בהובלת טנדר הינה באחריות המזמין.
4. משלוח בדואר ישראל -תבוצע עבור מוצרים שמשקלם עד 20 ק"ג ואשר אינם שבירים. מועדי האספקה יהיו נתונים לאילוצי דואר ישראל.
5. איסוף עצמי -לקוח אשר בחר לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מסניפי החברה או מהיצרן/היבואן של המוצר/ים יפנה לחברה לצורך תיאום איסוף ההזמנה.
מדיניות ביטול עסקה
1. ללקוחות האתר זכות לביטול עסקה ו/או להחזרת מוצר בהתאם למדיניות החברה, ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968, וחוק כרטיסי חיוב התשמ"ו-1986.
2. לקוח שביצע הזמנה באתר החברה שאושרה בדוא"ל, והחליט לבטלה מכל סיבה שהיא, יודיע על כך לחברה בטלפון ובמקביל גם בדוא"ל או בפקס לטלפונים ולכתובות המופיע באתר ב"צור קשר".
3. היה והודעת הביטול נמסרה לחברה לפני משלוח המוצר/ים לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח, תבטל החברה את המשך תהליך הכנת ההזמנה. במקרה כזה החברה לא תחייב את המזמין, ובמידה וכבר חויב, תדאג לזכותו בתיאום עמו.
4. ביטול עסקה לאחר משלוח המוצר לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח, תתאפשר עם קבלת הודעה כאמור לעיל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר אצל הלקוח. לאחר ההודעה, על הלקוח להחזיר את המוצר בתיאום עם החברה ועל חשבונו לאחד מסניפי החברה.
5. ההחזר הכספי המגיע ללקוח יוחזר באמצעות אמצעי התשלום ששילם תוך 14 ימים מיום מתן הודעת הביטול.
6. החברה שומרת על זכותה לגבות, בהתאם לחוק, דמי ביטול בסך 5% מסכום ההזמנה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם) והחזר עמלת חברת כרטיסי האשראי. אם מגיע ללקוח החזר כספי, ייגבו דמי הביטול והחזר העמלה כאמור לעיל בדרך של קיזוז מההחזר.
7. במקרה והלקוח מצא את המוצר פגום ו/או לא מתאים להזמנה שביצע וסיפק הוכחות לכך, תדאג החברה להחזרת המוצר אליה מהמקום אליו סופק, או ממקום מוסכם אחר, ותזכה את הלקוח בתיאום עמו. יחד עם זאת, באחריותו של הלקוח לבדוק את שלמות המוצר והתאמתו מיד עם קבלתו, ובמידת האפשר בנוכחות המוביל. היה והסתבר כי המוצר פגום או לא מתאים להזמנה, לא ייגבו דמי ביטול כלשהם מהלקוח.
8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל עסקה מסיבות כלשהן בהן: אי תשלום, חוסר במלאי, מגבלות הובלה, חריגה מאזורי החלוקה, תקלה באתר וכו'. במקרה כזה תודיע החברה ללקוח ללא דיחוי על ביטול ההזמנה, לא תחייב את המזמין, ובמידה וכבר חויב, תדאג לזכותו בתיאום עמו.
1. החומרים המופיעים באתר כולל טקסטים, תמונות, סימני מסחר, פריטי עיצוב וכל פרט ייחודי או כללי, הינם מוגנים בזכויות יוצרים. חלק ממידע זה הינו בבעלות החברה וחלקו בבעלות צדדים שלישיים.
2. האתר נועד לשימוש פרטי ואין לעשות בו שימוש מסחרי.
3. על המשתמש באתר נאסר להעתיק, לפרסם, להפיץ בכל דרך או למכור חלק כלשהו מהתכנים המתפרסמים באתר, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
דרכי התקשרות
1. כתובת למשלוח דברי דואר: אסביט בע''מ, הסדן 3 הוד השרון 4531805
2. טלפון במשרדי החברה: 09-740-8622 מקוצר 3936*
3. פקס במשרדי החברה: 09-740-3424
4. כתובת דואר אלקטרוני: asbit@asbit.co.il
